রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষিত হয়

786vip আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখার পদ্ধতি এখানে পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা এবং লবিতে সময় কাটানোর সময় আমরা কী ডেটা নিই এবং তা কেন নিই — সব কিছু জানতে পারবেন এখানে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন সুরক্ষাতথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণকুকি ও ট্র্যাকিংডেটা ধারণ সময়সীমা
786vip আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষিত হয়
সুরক্ষা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আমরা শুধু নীতিতে লিখিই না, প্রতিটি স্তরে বাস্তব সুরক্ষা পদক্ষেপ রাখি। আপনার লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট প্রসেসিং পর্যন্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের সার্ভার শুধু অনুমোদিত কর্মীদের অ্যাক্সেসযোগ্য। নিচে দেখুন আমরা কোথায় কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ সার্ভারে পাঠানোর সময় এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে মাঝপথে কেউ তা পড়তে না পারে। আমরা আধুনিক SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি এবং সব সংবেদনশীল ডেটা হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধু নির্দিষ্ট কর্মী যারা অ্যাকাউন্ট যাচাই বা প্রতারণা তদন্ত করেন তারাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে। আমরা নিয়মিত অডিট করি যাতে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা যায়।

ডেটা ধারণ

আপনার লেনদেন রেকর্ড আমরা আর্থিক নিয়মানুসারে রাখি তবে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ঠিকানা — প্রয়োজনীয় সময়সীমার পর মুছে ফেলি। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা টিমে জানান।

কুকি পছন্দ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং পছন্দের ভাষা মনে রাখা যায়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারেন এবং শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখতে পারেন।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। আমরা তিনটি চ্যানেলে সারাদিন উপলব্ধ থাকি যাতে আপনার যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত সমাধান করা যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জানান। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব দেয় এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করে।
ইমেইল আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অনুরোধ বিস্তারিত জানান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পরীক্ষা করি এবং সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গোপনীয়তা সেটিংস সেকশনে যান এবং কুকি পছন্দ, মার্কেটিং যোগাযোগ অপশন এবং ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করুন। বড় অনুরোধের জন্য সহায়তা টিমে যোগাযোগ প্রয়োজন হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ডিভাইস তথ্য এবং লেনদেন বিবরণ সংগ্রহ করি। এগুলি অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্রতারণ প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি এবং বাইরের কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে একটি PDF বা CSV ফাইল আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাই যেখানে আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেনের সারসংক্ষেপ থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা টিমে জানান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। আমরা আপনার প্রোফাইল ডেটা মুছে দেব তবে আর্থিক নিয়ম মেনে লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। পুরো প্রক্রিয়া সাধারণত সাত দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

কুকি আমরা ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন চলমান থাকে, ভাষা পছন্দ মনে রাখা যায় এবং আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখতে পারেন এবং মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আপনার প্রোফাইল তথ্য আমরা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি। লেনদেন রেকর্ড আর্থিক নিরীক্ষার জন্য কয়েক বছর সংরক্ষণ করা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য আইনি প্রয়োজন শেষ হওয়ার পর মুছে ফেলি এবং শুধু বেনামী ডেটা রাখি।